Myyntiehdot

1. Myyjä

Dise-Tech Tmi, Y-tunnus 2078742-9, Kaarina, Suomi. Yhteystieto: info@dokai.fi. Asiakas voi käyttää myös ohjelmistojen palautetoimintoja yhteydenottoihin.

2. Tuotteet ja palvelut

Myytävät tuotteet ovat DokAI-, GuardEye- ja WaveFront-ohjelmistojen käyttöoikeuksia, lisenssejä, lisäosia ja niihin liittyviä digitaalisia palveluja.

3. Hinnat ja arvonlisävero

Hinnat ilmoitetaan verkkosivustolla euroina. Lopullinen hinta näkyy ennen tilauksen vahvistamista. Dise-Tech Tmi ei ole tällä hetkellä arvonlisäverovelvollinen. Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa.

4. Maksaminen

Maksut suoritetaan laskulla / tilisiirtona. Maksuehto on 14 päivää netto. Laskulla näkyvä tilinumero on FI1514273500147076 ja BIC NDEAFIHH. Maksun vastaanottaja on Dise-Tech, Victor Wikström.

5. Toimitus

Lisenssikoodi toimitetaan sähköpostitse, kun maksu on kirjattu maksetuksi ylläpidossa.

Lisenssi sidotaan aktivoinnin yhteydessä asiakkaan koneen rautaan/asennukseen. Jos Windows asennetaan uudelleen, ohjelmisto siirretään uudelle koneelle tai koneen tunniste muuttuu olennaisesti, lisenssin uudelleenaktivointi ei välttämättä onnistu automaattisesti ja lisenssi voidaan joutua uusimaan.

6. Kokeilujakso ja demoversio

Ohjelmistoja voi testata kokeilujaksolla tai demolisenssillä ennen maksullista lisenssiä. Kokeilujakso on tarkoitettu ohjelman soveltuvuuden arviointiin asiakkaan omassa ympäristössä.

7. Peruuttamisoikeus, päivitykset ja hyvitykset

Kuluttaja-asiakkaalla on 30 päivän peruutusoikeus ostosta, ellei maksullista lisenssiä ole aktivoitu. Peruuttamisoikeus päättyy, kun asiakas aktivoi maksullisen lisenssin ja digitaalisen palvelun toimitus alkaa asiakkaan suostumuksella. Hyväksytyt palautukset maksetaan tilisiirtona asiakkaan ilmoittamalle tilille.

Olemassa olevaan lisenssiin voidaan ostaa lisäaikaa, LPR-lisäosia GuardEye-lisenssille tai päivitys korkeampaan tuotepakettiin. Tuotepaketin päivityksessä verkkokauppa voi hyvittää 70 % vanhan lisenssin jäljellä olevan voimassaoloajan laskennallisesta arvosta uuden korkeamman paketin hinnasta. Päivitys alaspäin alempaan tuotetasoon ei ole verkkokaupassa tuettu.

8. Paikallinen ohjelmisto ja PilviAI-palvelu

Paikallisessa versiossa ohjelmisto toimii asiakkaan omalla koneella tai palvelimella. Tällöin Dise-Tech Tmi / DokAI ei käsittele käyttäjän dokumentteja, kameradataa, keskusteluja tai muuta sisältöä.

Jos asiakas ottaa käyttöön PilviAI-palvelun, ohjelmisto voi lähettää AI-käsittelyyn tarvittavan kyselyn DokAI:n Suomessa sijaitsevalle palvelimelle. Liikenne suojataan HTTPS/TLS-yhteydellä. DokAI-palvelimelle ei tallenneta käyttäjän keskusteluja tai dokumenttien sisältöä pysyvästi.

9. Palvelun saatavuus, kehitys ja huoltokatkot

DokAI:n webpalvelinympäristöä kehitetään vaiheittain. Palvelinympäristö ei ole tässä vaiheessa täysin kahdennettu, joten palveluissa voi esiintyä katkoksia esimerkiksi sähkökatkojen, verkkohäiriöiden tai huoltotoimien yhteydessä. Kahdennusta ja varmennettua sähkönsyöttöä rakennetaan parhaillaan.

Suunnitellut huoltokatkot pyritään tekemään yöaikaan klo 23–03 välisenä aikana. Päivitämme palvelinympäristöä kesän aikana ja lisäämme palveluihin täysin pilvessä pyörivät DokAI- ja GuardEye-ohjelmistoversiot loppukesästä 2026.

Yhteydenottoihin pyritään vastaamaan vuorokauden kuluessa.

10. Reklamaatiot

Reklamaatiot lähetetään sähköpostitse osoitteeseen info@dokai.fi tai ohjelmistojen palautetoimintojen kautta. Reklamaatiot käsitellään kohtuullisessa ajassa.

11. Riitatilanteet

Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja-asiakas voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.